01｜RANGER 電動輔助自行車

FRSH BOLT RANGER 原則上採官方 LINE 預約、試乘或現場確認商品後，再辦理正式購買及交車。

消費者於實體現場檢視商品並完成買賣契約者，原則上不適用通訊交易七日解除權。若交易實際成立方式符合通訊交易或其他法定解除權的適用要件，仍依相關法令辦理。

交車時，工作人員將協助確認車輛外觀、配備、功能及操作方式，消費者應共同確認車況。交車驗收不影響消費者依法享有的商品瑕疵擔保、保固或其他法定權利。

因個人需求改變而希望取消已完成的實體交易或退回已交付車輛者，可向 FRSH BOLT 提出申請，由雙方依個別契約、車況及實際情形協商處理；不保證所有申請均可接受。

02｜現場選購配件

消費者於現場檢視、選購並完成交易的配件，原則上依實體交易方式處理。

如因個人偏好或需求改變申請退換貨，請聯繫 FRSH BOLT 協商處理。商品如有瑕疵、交付錯誤或其他依法得主張權利的情形，不受上述一般退換貨協商條件限制。

03｜線上加購配件

消費者透過線上方式加購配件，無論選擇宅配、現場取貨或安排安裝，如符合消費者保護法所定通訊交易要件，原則上享有收受商品後七日內解除契約的權利，依法排除適用者除外。

七日期間自收受商品的次日起算。消費者得於法定期間內透過官方 LINE 發出解除契約通知，或依法退回商品，無須說明理由。

七日猶豫期並非商品試用期。消費者得在合理必要範圍內檢查商品；如有超出必要檢查程度的使用或造成商品價值減損，依相關法令及個案情形處理，不當然因此喪失法定解除權。

04｜配件安裝與客製化商品

配件若需安裝，建議於安裝前確認商品規格及適用性。

已完成安裝的商品，是否仍可解除契約，應依實際交易方式、商品性質、安裝情況及適用法令個別判斷，不因已安裝即一律排除法定解除權。

如屬依消費者個別要求製作的客製化給付，且符合相關法定例外要件並已依法告知，可能不適用通訊交易七日解除權。

05｜商品瑕疵、缺件及配送錯誤

若收到商品時發現明顯損壞、配件缺漏、規格錯誤或功能異常，請儘速透過 FRSH BOLT 官方 LINE 聯繫，並提供訂購資訊、商品照片或相關說明，以利確認與處理。

上述通知建議不構成消費者法定權利的行使期限限制。

經確認屬商品瑕疵、交付錯誤或其他依法應由 FRSH BOLT 負責的情形，將依適用法令及具體情況辦理修復、更換、減價、解除契約或其他適當處理。

06｜退貨方式與退款

消費者可透過 FRSH BOLT 官方 LINE 提出退貨、換貨或訂單取消申請。

退回方式依商品性質及實際情況安排，包括宅配收回、指定地點交付或其他雙方同意的方式。

符合消費者保護法第十九條的契約解除情形時，商品取回及退款期限依同法第十九條之二等相關規定辦理；不得向消費者收取依法不得收取的費用或對價。

其他經雙方協議成立的退貨或取消交易，則依個別書面協議及適用法令辦理。

07｜聯絡方式

公司名稱：丸恆人類裝備有限公司

品牌：FRSH BOLT®

官方網站：www.frshbolt.com

退換貨及售後服務：請透過官網所提供的 FRSH BOLT 官方 LINE 聯繫。

本政策如有未盡事宜，依中華民國相關法令及雙方有效契約辦理。任何條款均不排除或限制消費者依法享有的權利。